ROVERCOMPUTERS home e-mail карта сайта   vkontakte twitter twitter мобильная версия Русский l English
R Интернет-магазин RoverBook RoverPad RoverPC RoverBox RoverMate RoverMedia RoverScan
Главная / Информация / Поддержка как заказать Личный кабинет
Поддержка

Уважаемые пользователи продукции RoverComputers,

Мы благодарим Вас за приобретение устройств нашей компании и желаем Вам приятного и долгого использования планшетных компьютеров RoverPad, ноутбуков RoverBook, коммуникаторов RoverPC, медиаплееров RoverMedia и аксессуаров RoverMate.

В данном разделе Вы сможете найти подробную информацию по сервисному обслуживанию и поддержке продукции RoverComputers.


Сервис и поддержка

Если у Вас возникли проблемы с эксплуатацией продуктов, выпускаемых RoverComputers, есть претензии или пожелания в отношении качества нашей продукции или работы наших служб, занимающихся продажами и сервисным обслуживанием, Вы можете связаться с нами по e-mail: [email protected].

Найти ответы на вопросы связанные с эксплуатацией продукции RoverComputers, ее техническими характеристиками и сервисном обслуживании, Вы можете на официальном форуме RoverForum http://www.roverforum.ru

Информация по технической поддержке продуктов RoverComputers (ноутбуки RoverBook, коммуникаторы RoverPC, плееры RoverMedia, аксессуары RoverMate), советы, руководства по эксплуатации, драйверы и обновления находятся в данном каталоге http://ftp.rovercomputers.ru/

Поиск драйверов

Страница поиска драйверов по торговому наименованию оборудования

Ремонт и гарантия

В случае, если Ваше изделие производства RoverComputers будет нуждаться в гарантийном обслуживании, просим обратиться к дилеру, у которого Вы приобрели это изделие, в сервисный центр RoverComputers (ООО «Инфомаш») или в один из Авторизованных сервисных центров нашей компании, указанных на нашем сайте. Во избежание излишних неудобств с Вашей стороны мы предлагаем, прежде чем начать эксплуатацию и прежде чем обращаться к дилеру или в АСЦ, внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации и гарантийным талоном, находящимся в упаковке продукции RoverComputers, который совмещен с техническим паспортом изделия.

Условия гарантийного ремонта

1.Услуги по гарантийному обслуживанию предоставляются по предъявлении потребителем кассового (товарного) чека и гарантийного талона (с указанием даты покупки, модели изделия, его серийного номера и наименования дилера) вместе с дефектным изделием до окончания гарантийного срока. Компания и АСЦ могут отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, если эти документы заполнены не полностью или неразборчиво. Настоящая гарантия недействительна, если будет изменен, стерт, удален или будет неразборчив типовой или серийный номер на изделии.

2.Во избежание повреждения, потери или удаления данных со съемных носителей информации или аксессуаров, просим Вас извлекать такие устройства перед передачей изделия для гарантийного обслуживания.

3. Гарантия распространяется исключительно на аппаратные компоненты изделия. Гарантия не распространяется на программное обеспечение, на которые распространяются прилагаемые или подразумеваемые лицензионные соглашения для конечного пользователя или отдельные гарантии или исключения.

Собственные сервисные центры RoverComputers

Сервисные центры RoverComputers принимают для гарантийного и негарантийного ремонта все виды продукции RoverComputers.

Если Вы обратились, напрямую в сервисный центр RoverComputers, наши сотрудники примут неисправную технику на диагностику/ремонт и ответят на все интересующие Вас вопросы, связанные с ходом ремонта.

Если ремонт гарантийный: мы отправляем Вашу технику на подробную диагностику и последующий ремонт. По окончании ремонта менеджер сообщит Вам о готовности заказа иВы сможете его забрать.
Если ремонт негарантийный: мы отправляем Вашу технику на диагностику, узнаем стоимость ремонта и сообщаем ее Вам, в случае Вашего согласия со стоимостью ремонта, Мы осуществляем его. Если Вас не устраивает стоимость ремонта, Вы оплачиваете диагностику (1050 р для ноутбуков, 525 р. для КПК, коммуникаторов, 350 р. для остальной техники) и мы возвращаем Вам заказ.

Адрес: Москва, ул. Верхняя Первомайская, д. 29, Сервис ООО «Инфомаш»
График работы: Пн-Пт 10-00 — 20-00, Сб 10-00 — 18.30
Телефоны: +7 (495) 981-86-28, +7 (495) 987-40-72, 8 (800) 505-6520
http://www.infomash.ru/

Авторизованные сервис центры

АСЦ, принимающие планшеты RoverPad — http://info.roverbook.ru/rbn/service-rpad.htm

АСЦ, принимающие ноутбуки RoverBook — http://info.roverbook.ru/rbn/service.htm

АСЦ, принимающие коммуникаторы RoverPC — http://info.roverpc.ru/pc/service.htm

АСЦ, принимающие медиаплееры RoverMedia — http://info.rovermedia.ru/rmn/service.htm


Возврат товаров (гарантия не кончилась)

1. Потребителю необходимо выбрать требование в соответствии ст.18 Законом «О защите прав потребителей». Требование может быть заявлено лишь одно (так например не стоит требовать либо поменять товар, либо вернуть деньги).

2. Обратиться в магазин с требованием, при себе иметь товар и желательно заранее подготовленную претензию.

3. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Продавец обязан принять товар и либо вернуть деньги, либо доказать (путем проведения независимой экспертизы), что за недостатки несет ответственность Потребитель. На возврат денег продавцу законом дается 10 дней. На проведение экспертизы 10 дней.

4. Потребитель вправе самостоятельно провести независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением подать претензию дополнительно включив в перечень требований компенсацию расходов связанных с проведением экспертизы (если заключение экспертизы в Вашу пользу в соответствии с п.1 ст. 18 продавец обязан компенсировать расходы на ее проведение).

5.В случае удовлетворения претензии покупателя по качеству товара (либо по каким-либо иным причинам), оплаченному на веб-сайте с помощью банковской карты, возврат денежных средств за оплаченный ранее заказ осуществляется в течении 5 дней путем перечисления денежных средств обратно на ту банковскую карту, с которой была осуществлена оплата.

О компании l Интернет магазин l RoverBook l RoverPC l RoverMate l RoverMedia l Поддержка l Стать дилером l Корпоративным клиентам l RoverForum l Контакты
© Rovercomputers         www.webmoney.ru